1. TITULARIDAD Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

DScobar Soluciones, S.L. (en adelante, "el Titular" o "DScobar Soluciones"), como responsable de este sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la normativa vigente en materia de protección de datos, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de tratamiento de sus datos personales.

DScobar Soluciones se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, en estricto cumplimiento de la siguiente legislación:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Datos de Identificación del Responsable del Tratamiento:

• Denominación Social: DScobar Soluciones S.L.
• CIF: B56673031
• Domicilio: Calle Trinidad Grund, N.º 21, Piso 1, Oficina 14, C.P. 29001, Málaga.
• Datos Registrales:Inscrita en el Registro Mercantil de Màlaga, el 25 de enero de 2024, Tomo 6448, Folio 109, Sección 1 y Hoja 179179.
• Correo Electrónico de Contacto: info@dscobarsoluciones.es 
• Teléfono de Contacto: 952346159

2. DATOS TRATADOS, REGISTRO Y PRINCIPIOS APLICABLES

En cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD, los datos personales que recabamos a través de los distintos formularios y canales de interacción de este sitio web (contacto, solicitud de servicios, suscripciones, etc.) son incorporados a los sistemas de tratamiento de DScobar Soluciones.

Mantenemos un Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) conforme al artículo 30 del RGPD, donde se detallan las operaciones de tratamiento realizadas, sus finalidades y demás circunstancias exigidas por la normativa.

2.1. Tipos de Datos Tratados: En función de la interacción del usuario con nuestro Sitio Web, trataremos las siguientes categorías de datos:

• Datos Identificativos: Nombre, apellidos.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de Contacto Profesional (para empresas): Nombre de la empresa, cargo, e-mail y teléfono corporativo.
• Datos de Facturación y Transacción: NIF/CIF, dirección fiscal, datos bancarios (si procede), historial de servicios solicitados.
• Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, logs de acceso, tipo de navegador y sistema operativo, datos de uso del sitio web recogidos a través de cookies (para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies.
• Datos de Comunicaciones Comerciales: Información relacionada con la suscripción a boletines, preferencias de comunicación y respuesta a campañas de marketing.

Con carácter general, el Sitio Web no está diseñado para recabar ni tratar categorías especiales de datos personales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

2.2. Principios del Tratamiento El tratamiento de sus datos se rige por los siguientes principios (Artículo 5 RGPD):

• Licitud, lealtad y transparencia: Siempre requerimos su consentimiento previo e informado.
• Limitación de la finalidad: Los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Sólo solicitaremos los datos estrictamente necesarios.
• Exactitud: Los datos deberán ser exactos y estar actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán solo el tiempo necesario.
• Integridad y confidencialidad: Se garantizará la seguridad de los datos.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La recogida y tratamiento de sus datos personales tienen como finalidad principal el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, asesoramiento y otras actividades propias de DScobar Soluciones. Sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender sus consultas, solicitudes de información o presupuestos recibidos a través del formulario de contacto u otros canales habilitados.
• Gestionar la prestación de los servicios contratados, incluyendo la gestión administrativa, la facturación, el cobro y el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o boletines informativos (Newsletter) por medios electrónicos (email, SMS, etc.) sobre nuestros servicios, novedades o eventos, siempre y cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito para ello.
• Gestionar el acceso y uso del área privada de clientes (portal de usuario Odoo), permitiéndole consultar el estado de sus proyectos, facturas u otra documentación relevante.
• Mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros servicios mediante el análisis anónimo de la navegación y el uso del sitio web.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que nos sean de aplicación.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La legitimación para el tratamiento de sus datos personales por parte de DScobar Soluciones se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de solicitudes, presupuestos y prestación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): en relación con obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no necesarias. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar los servicios, mantener la relación con clientes y garantizar la seguridad del sitio web, siempre respetando los derechos del usuario, previa evaluación de ponderación entre el interés del responsable y los derechos del interesado.

5. DESTINATARIOS, CESIÓN DE DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

DScobar Soluciones no cederá sus datos personales a terceros, salvo que exista una obligación legal o que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, en cuyo caso actuarán como Encargados del Tratamiento.

Hemos contratado proveedores de servicios que se han comprometido al cumplimiento de las normas de protección de datos mediante la firma de los correspondientes contratos de Encargado del Tratamiento (Art. 28 RGPD),  aplicado medidas adicionales de configuración de anonimización de IP cuando procede. Nuestros principales proveedores son:

• Alojamiento y Plataforma Tecnológica: Binhex Systems Solutions S.L., como nuestro implementador de Odoo y proveedor de servicios de alojamiento en la nube (Binhex Cloud).
• Infraestructura de Servidores: OVH HISPANO S.L., proveedor de infraestructura de Binhex. Sus centros de datos están ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando un nivel de protección adecuado.
• Software de Gestión (ERP/CRM/Web): El sistema se basa en Odoo, cuyo desarrollador es Odoo S.A., con sede en Bélgica (EEE).
• Análisis Web: Google LLC (a través de Google Analytics). Esta transferencia internacional de datos a EE. UU. está amparada por la adhesión de Google al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que proporciona garantías adecuadas.
• Entidades Bancarias: Para la gestión de cobros y pagos.
• Administraciones Públicas: En los casos previstos por la Ley (Agencia Tributaria, Juzgados y Tribunales, etc.).

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Los criterios que utilizamos para determinar los plazos de conservación son:

• Datos de Clientes: Se conservarán mientras se mantenga la relación contractual, y una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción para atender posibles responsabilidades (con carácter general 5 años para acciones personales, 6 años a efectos mercantiles y los plazos requeridos por la legislación tributaria).
• Datos para Comunicaciones Comerciales: El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante enlace incluido en cada comunicación.
• Datos de Consultas: Se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento correspondiente. Posteriormente, serán suprimidos salvo que se derive una relación contractual o exista obligación legal de conservación.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Como titular de los datos, puede ejercer los siguientes derechos ante DScobar Soluciones:

• Derecho de Acceso:Conocer qué datos personales se están tratando, con qué fin y a obtener copia de los mismos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar modificación de datos inexactos e incompletos. 
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
• Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Individuales Automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

El usuario podrá ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a: 

• Correo electrónico: info@dscobarsoluciones.es
• Dirección postal: Calle Trinidad Grund, N.º 21, Piso 1, Oficina 14, C.P. 29001, Málaga.

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante, así mismo, solo en caso de que existan dudas razonables sobre su identidad, Escobar Soluciones podra solicitarle una copia de su documento de identidad.

7.1. Plazo de respuesta

DScobar Soluciones responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo ampliarse en casos complejos conforme a la normativa vigente.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web: https://www.aepd.es

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

8.1. Medidas de Seguridad: DScobar Soluciones garantiza la adopción de las medidas técnicas y organizativas oportunas para asegurar un tratamiento confidencial y seguro de sus datos. Esto incluye cifrado de comunicaciones (SSL/TLS), políticas de control de acceso, copias de seguridad periódicas, monitorización de sistemas y la implantación de políticas de seguridad internas para proteger sus datos contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, y contra la comunicación o acceso no autorizados.

8.2. Responsabilidad del Usuario y Contraseñas: El usuario garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos y completos. El usuario es el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar la información contenida en esta Política, eximiendo a DScobar Soluciones de cualquier responsabilidad.

Si para el uso de ciertos servicios (como el portal de cliente) se le facilita una contraseña, es responsabilidad del usuario mantener su confidencialidad y notificar de forma inmediata a DScobar Soluciones cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES

Este sitio web y sus servicios no están dirigidos a menores de 14 años. En cumplimiento de la LOPDGDD, DScobar Soluciones no recopila intencionadamente datos personales de menores de dicha edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos personales de un menor sin el consentimiento válido de sus padres o tutores legales, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

10. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra [Política de Cookies]

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página. Cuando los cambios sean significativos, se lo notificaremos con una antelación razonable a través del propio sitio web o, si procede, por correo electrónico.